退換貨、保修與維修

紫光物聯(lián)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品的“三包規(guī)定”，對(duì)客戶購(gòu)買的紫光物聯(lián)產(chǎn)品提供全方位的包括退換貨、保修與維修在內(nèi)的售后服務(wù)。

七日內(nèi)免費(fèi)調(diào)換

自用戶購(gòu)買紫光物聯(lián)產(chǎn)品之日起 7 日內(nèi)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)國(guó)家“三包規(guī)定”所列性能故障，可享受免費(fèi)調(diào)換新品服務(wù)。

一年內(nèi)免費(fèi)維修

自用戶購(gòu)買紫光物聯(lián)產(chǎn)品之日起一年內(nèi)，如果您所購(gòu)買產(chǎn)品出現(xiàn)國(guó)家“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以免費(fèi)得到維修。

二年內(nèi)保修

在正常使用情況下，UIOT紫光物聯(lián)系列產(chǎn)品因質(zhì)量故障，第一年免費(fèi)維修；第二年因部件故障須維修的，僅收取部件成本費(fèi)。

終身維護(hù)

免費(fèi)保修期結(jié)束之后，紫光物聯(lián)將繼續(xù)對(duì)您所購(gòu)產(chǎn)品提供維護(hù)服務(wù)，不限年份終身維護(hù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收人工費(fèi)，免收維修費(fèi)。并且紫光物聯(lián)承諾在相應(yīng)產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)，將繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零部件。

配件管理

1.對(duì)于客戶批量購(gòu)買的紫光物聯(lián)產(chǎn)品， 紫光物聯(lián)將按照定的比例給予相應(yīng)的配件配置。

2.對(duì)于處于免費(fèi)保修期內(nèi)的產(chǎn)品，客戶需要更換配件的，應(yīng)將保修卡與相關(guān)配件一同寄回總部，總部確認(rèn)無(wú)誤后，將寄送新的配件。

3.對(duì)于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品，客戶需要繳納相應(yīng)的成本費(fèi)用，方能更換新的配件。

4. 紫光物聯(lián)鄭重承諾，在相應(yīng)產(chǎn)品停產(chǎn)之后五年內(nèi)， 紫光物聯(lián)將繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。